Política de Envíos
En Esencia Mujer trabajamos para preparar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible.
1. Preparación de los pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de [1-3 días laborables] desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.
España: [5-13 días laborables]
Unión Europea: [10-20 días laborables]
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, aduanas o situaciones de fuerza mayor.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Actualmente ofrecemos:
Las condiciones y tarifas pueden variar según el destino y el peso o volumen del pedido.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya sido enviado.
6. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, pueden aplicarse costes adicionales de reenvío.
Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución.
7. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos tomar fotografías del embalaje y del producto y contactar con nosotros lo antes posible.
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos una solución de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Retrasos
Aunque procuramos cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Esencia Mujer.
Si tu pedido experimenta un retraso considerable, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para consultar su estado.
9. Envíos internacionales
Los pedidos enviados fuera del país de origen pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando corresponda, estos costes serán responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega internacionales pueden verse afectados por los procedimientos aduaneros.